用户采购铸铁地轨时不仅要看产品质量，价格，更要关注产品购买后供应商对于我们作出的售后承诺，这主要是因为再好的机构也不周的时候，如果发现自己所购买的铸铁地轨确实存在着一定的质量问题，那么我
们完全可以及时寻求帮助，一般来说，正规产品供应商都不会拒绝给予我们任何的售后服务，在这样的情况之下，大多数供应商可以帮助我们进行更换，这个过程不会影响到我们的现实利益，所以售后对我们来说还是比较关键的。我们可以仔细考虑一下，如果一家生产地轨机构拒绝为我们提供任何的售后服务，那么将会造成怎样的结果呢？大多数人都会为此而损失大量的金钱，这是因为对方不会跟我们进行任何的更换处理，所以我们只能利用自己的现金进行维修，这个过程肯定会产生一个经济花销，这是所有消费者都不想看到的结果。
现在售后服务是保证一个公司正常发展的必要条件
1、目前随着生产力的大力发展,很多行业都会出现了生产能力过剩的情况,同时也包含各行各业的售后服务方面,使售后服务也会面临着强劲的竞争对手。一般T型槽地轨企业生产产品在性能与质量上都相差不大, 而备件价格也是非常透明的，所有售后服务的质量，决定了公司能否在激烈的市场竞争中获得一席之地。
2、售后服务的质量，是确保顾客权益的一道重要防线，公司向客户提供优质的T型槽铁和完善的售后服务是维护公司的生存和壮大的必首要条件，有时公司虽然提供了非常优质的售后服务，但是，由于客户情况比较复杂，有时还是会碰到客户投诉的事件。那公司这时需成立专职部门，专门负责处理客户投诉事件，让客户的投诉在短时间，有效地得到处理，这样就可以大幅度提高售后服务的质量。
3、优质的售后服务，可以有效的保持客户的满意度和忠诚度。在当前激烈的市场竞争环境下，客户追求高品质铸铁地轨的同时，也在追求高品质的服务。
供方保证其提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是材料和流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。供方应保证其货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。
产品质保期为12个月。在质保期内发现质量问题，应在需方告知12小时内给予书面答复，并负责维修和保养。产品包换、包退、包修，实行三包服务。且终身维修，只收取材料费和人工费。并开展以旧换新业务。
21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。如果某家铸铁地轨供应商宣传力度虽然很大，但是却没有任何的售后承诺，那么自然就会流失大量的消费者。售后服务的重要性在现代市场经济环境条件下,没有良好售后服务就没有立足市场,这已经是不争的事实。